Oferta de servicios tecnológicos avanzados / Búsqueda de partners

ID. OT 23

#3burgosi40 > Matchmaking Industria 4.0 2023 > Catálogo de oferta y demanda

Abstract

KAIZEN Institute Western Europe, división de KAIZEN Institute Ltd, empresa multinacional de consultoría especializada en los campos de KAIZEN™, Lean Management y mejora continua, ofrece una solución para lograr la integración efectiva de la experiencia de cliente en el modelo de negocio y en la gestión digitalizada de las empresas.

La empresa busca pymes en Castilla y León que necesiten mejorar este aspecto de integración de la experiencia de cliente, para pilotos de implantación, y también, entidades intermedias o colectivos de pymes, para acuerdos de colaboración técnica y comercial.

La solución está basada en la incorporación personalizada de las siguientes herramientas digitales:

  • CRM para gestionar las interacciones con los clientes y hacer seguimiento
  • Segmentación mediante analítica, para ofrecer experiencias valiosas y personalizadas
  • Mapeo de la experiencia del cliente, mediante machine vision para captar las emociones, y sensores para controlar la utilización de los productos
  • Software de gestión del conocimiento
  • Portales de autoservicio, para permitir a los clientes acceder a información, el seguimiento de pedidos y la disponibilidad de productos, y completar tareas
  • Voz del Cliente (RTVoC) para recopilar y analizar el feedback

Los clientes exigen ahora más que nunca el producto adecuado, en el momento adecuado, a través de una experiencia fluida, personalizada e incluso experiencial. La presión para que los proveedores integren las tecnologías más avanzadas en sus operaciones es cada vez mayor.

Para hacer frente a esta necesidad, KAIZEN ofrece un servicio específico de consultoría para diseñar e implementar el modelo de integración de la experiencia de cliente, más adecuado para cada empresa.

Más información sobre este servicio avanzado

Tipo de partner buscado

  • Como potenciales partners: Clusters, Asociaciones, Universidades, Cámaras de Comercio
  • Como potenciales clientes: Pymes Industriales

Tipo de acuerdo buscado

Acuerdos comerciales. Acuerdos de colaboración comercial, Acuerdos de cooperación técnica (proyectos consorciados).

Ofertante

KAIZEN Institute Western Europe

Sede: Madrid, España

Datos de interés

Presencia en el Encuentro Tecnológico

Expo de Demostradores Tecnológicos para la Industria 4.0.

Stand nº PI 5. Punto informativo

5. Gestión de procesos industriales optimizados

Jornadas Técnicas Industrial Track 4.0

24 octubre-Sesión de Tarde: Casos de uso Industria 4.0.

16:24 h. Éxito de la gestión de la producción en la industria del corcho. Caso de Uso en Corticeira Amorim
17:50 h. Digitalización de los Gemba Walks en Cerámicas GALA. Herramienta de seguimiento de procesos por la dirección

Disponibilidad de reuniones

Durante todo el matchmaking.

Persona de contacto para esta oferta

Iván Muñoz, Customer Engagement Manager

Pedir una reunión

Actividad enmarcada en el Encuentro Tecnológico Burgos Industria 4.0 2023

Sala Arlanzón. Planta 2. Forum Evolución Burgos

Con el soporte específico de

Acceso a tickets de entrada gratuitos al Encuentro Tecnológico #3burgosi40